2023年5月10日，消費(fèi)者薛先生將繡有“真心為民辦實(shí)事，情系百姓解民憂”“真情實(shí)意解民難，熱心維權(quán)暖人心”的兩面錦旗送到福建省消委會，表達(dá)其感激之情。

　　案件：

　　2021年6月，薛先生向某口腔醫(yī)院轉(zhuǎn)賬支付了216600元預(yù)付款，為其親屬辦理種植牙診療項(xiàng)目。種植牙安裝項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，其親屬因工作原因調(diào)離福州，故放棄后續(xù)的診療項(xiàng)目。由于后續(xù)診療項(xiàng)目尚未產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，薛先生向該口腔醫(yī)院主張退還剩余的預(yù)付款，但經(jīng)營者卻以各種理由拒絕退款，薛先生不得已向相關(guān)部門申請維權(quán)，歷時(shí)一年半，多方求助問題始終得不到有效解決。后經(jīng)朋友介紹，于2023年4月19日來到福建省消委會尋求幫助。福建省消委會工作人員耐心聽取了消費(fèi)者投訴，并積極進(jìn)行調(diào)查取證，經(jīng)多方調(diào)解，5月8日該口腔醫(yī)院終于將剩余款項(xiàng)8.5萬元退還給薛先生。案件得到高效圓滿解決。

　　提醒：

　　在此，福建省消委會提醒廣大消費(fèi)者：預(yù)付式消費(fèi)務(wù)必要謹(jǐn)慎，尤其金額比較大的，切記不要被宣傳大幅優(yōu)惠所迷惑，理性選擇。盡量選擇證照齊全、經(jīng)營狀況良好、誠信度好的商家，并簽訂書面協(xié)議，將預(yù)付式消費(fèi)卡的適用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議中予以明確，同時(shí)保存好相關(guān)的發(fā)票等憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可撥打12315或是向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消委會投訴。

　　同時(shí)福建省消委會也提醒經(jīng)營者：應(yīng)秉守誠信道德理念，堅(jiān)持依法經(jīng)營，維護(hù)每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，共同營造守法有序的社會秩序。