福建龍溪軸承（集團）股份有限公司是一家以研發、生產、銷售關節軸承為主業的上市集團企業，是中國機械工業核心競爭力100強企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、國家創新型試點企業，也是國內最大的關節軸承制造商和出口商，承擔關節軸承國家行業標準的起草與修訂，公司綜合經濟效益指標已連續二十多年位居全國軸承行業前三名。

　　2005年卓越績效評價標準頒布之初，公司就積極引進卓越績效模式，從學習標準到踐行標準，從淺層次的模仿到逐步與公司已有管理體系深度融合，公司對卓越績效管理模式進行了較為深入的探索和實踐。期間，公司圍繞創新主線，致力顧客價值提升，著力推進集約化經營，系統整合管理流程，調整優化企業資源，增強持續改進能力，努力追求卓越績效，并先后獲得省質量管理獎（省質協）、省實施卓越績效模式先進企業、中國機械工業質量獎、漳州市質量獎， 2012年榮膺省質量管理最高獎項――福建省政府質量獎。

　　一、領導重視，以制度為導向，構建學習型組織，實現從理念學習到自覺行為的轉變。

　　公司崇尚“善學有為”、“善新領先”的學習理念，推行物質獎勵與精神鼓勵并舉的激勵機制，引導員工自覺把學習和工作有機結合起來，充分調動員工的學習力和創造力；通過“工作學習化，學習工作化”的實踐，拓展員工思維，創新發展理念，增強業務能力，追求卓越績效。

　　公司圍繞卓越績效評價準則的學習與培訓，多次邀請外部專家駐廠宣貫、指導，包括一把手在內的所有高層領導受訓，中層主管全部進行系統的內部自評師培訓。結合公司管理實踐，由高層領導、中層主管全面推動，構建漸進式、階梯式的推進模式，做到全員參與、主動學習、主動運用標準。近年來，公司以卓越績效模式的現代管理理念為指導，結合《企業內部控制基本規范》的要求，重整企業諸多管理體系，梳理、優化組織結構和管理流程，修訂內控管理制度，建立一套整合多個標準的一體化管理體系，避免了“多張皮”的管理迷霧，同時也變抽象的準則內容為具體的管理制度，通過制度的導向作用，規范員工行為，營造積極主動的工作氛圍。（組織和個人的學習）

　　二、著眼未來，以文化為引領，完善戰略管理體系，實現從關注經營效率到追求戰略成功的轉變。

　　關節軸承市場是一個完全競爭的市場，行業競爭異常激勵，企業的成功生存和發展與掌舵人的領航作用、管理團隊的高效執行力密不可分，掌舵人堅定的信念、遠大的抱負及遠見卓識的戰略思維是企業成功的關鍵。公司總結、提煉了一套具有龍軸特色的企業文化體系，提出“與用戶共謀發展，為股東創造財富；與員工共謀事業，為社會創造繁榮”的經營宗旨和“成為國內領先、國際知名的機械零部件制造企業，貢獻行業領先價值，成就員工事業平臺”的愿景，圍繞“明德篤行，至誠至善”的核心價值觀，大力倡導“善學有為，善謀奪勢，善新領先，善為高效，善聚長青，善和共贏。”的經營理念，激勵、引導和鞭策員工及其他相關方積極投身公司發展大業，共享公司發展成果。

　　企業經營環境始終處于動態的變化過程，企業必須以變應變，及時應對，方可在競爭中占據主動。面對環境的變化，公司構建了基于數據和科學的理性分析的戰略規劃管理體系，在客觀分析外部環境的基礎上，結合企業內部資源能力狀況，組織編制企業戰略發展規劃，系統提出企業中長期發展方向、發展目標和發展路徑，并根據環境和資源條件的變化及時調整戰略方案，為企業發展指明了方向，確保企業持續健康發展。（遠見卓識的領導和關注未來）

　　三、顧客驅動，以服務為前提，實施“雙師型”營銷管理模式，實現從滿足需求到引領市場的轉變。

　　關節軸承產品處于成長期，市場前景廣闊，其應用領域需要進一步挖掘和推廣。公司大力實施專家型服務，構建了由營銷師與工程師組成的“雙師型”營銷隊伍，對行業設計院所進行拉網式的調研與交流，針對具體的工程項目，與顧客同步開發，為顧客提供滿意的解決方案，降低產品成本，提供增值服務，在快速響應顧客需求的基礎上，創造市場需求，引領行業發展。經過不斷的拓展，公司產品現已開創性地應用于航空航天、風電核電、建筑路橋等十幾個新興行業，自主研發的換代重卡V型推力桿、大型鋼結構建筑關節軸承節點屬世界首創。“雙師型”營銷模式的優質服務和系統的技術跟進措施，贏得了客戶的認同和信賴，提升市場口碑，建立忠誠的顧客群，如：通過對林德叉車、CAT等主機市場的成功配套，被顧客評為優秀供應商并推薦到總部，為產品全面進入國際著名跨國公司全球采購系統奠定堅實的基礎。（顧客驅動的卓越、快速反應和靈活性）

　　四、致力創新，以科技為后盾，構建先進的技術管理體系，實現從做產品到定標準的轉變。

　　公司不斷完善自主創新的制度和獎勵機制，營造“鼓勵創新、寬容失敗”的創新氛圍，成功打造了國內一流、國際先進的企業技術創新平臺，擁有全國唯一關節軸承研究所、博士后科研工作站、國家實驗室認可委員會認可的檢測實驗室，被批準為關節軸承國家標準化委員會秘書處單位。公司持續改善產品研發和檢測試驗手段，為技術創新提供保障；加強基礎應用研究，重視知識產權管理，夯實企業技術底蘊，提升行業競爭位勢。近年來，公司每年開發新產品300多種，擁有六大系列4400多個關節軸承品種，品種和銷售量居全球同類型企業之首，先后有三個產品被列入國家重點新產品、四個項目列入國家火炬計劃項目；公司已獲授權專利31個，其中發明專利4個，另有11項專利已獲受理、其中在審發明專利7項。公司組織制定17項國家標準和13項行業標準，獲得省標準貢獻一等獎，成為國家創新型代表企業。（促進創新的管理）

　　五、立足誠信，以人為本，建立合作共贏的戰略伙伴關系，實現從供需關系到戰略協作的轉變。

　　市場競爭是人才的競爭，是企業供應鏈之間的強強對話，長期以來，公司圍繞“善和共贏，善聚常青”的經營理念，著力構筑戰略合作體系，打造優秀的供應鏈。首先，公司把內化的優秀員工視為戰略性資源，為其提供職業培訓機會，創造施展才華的舞臺，并根據人才特質，設置有管理職務和技能職位的員工職業生涯雙向選擇通道，配套以極具激勵性的薪酬績效考核體系，促進員工成長，加快三支隊伍（技術工人隊伍、技術管理人員隊伍、研發人員隊伍）建設步伐。近年來，公司獲得了“省高級技能人才鑒定資質”、“省技能大師工作室”、首批“省產業技工培養基地”，“全國模范勞動關系和諧企業”等資質和榮譽。其次，公司以“誠信經營，合作共贏”為原則，正確處理和平衡企業與顧客、供應商、經銷商、外貿公司等相關方的利益關系，增進彼此的溝通和信任，打造戰略性合作伙伴關系，提升供應鏈的整體競爭力。（重視員工和合作伙伴）

　　六、勇擔責任，以做好企業為前提，實現從單純花錢公益到樹立全方位的社會責任價值觀轉變。

　　作為國企，公司始終有著深深的社會責任感！卓越績效管理模式讓我們認識到服務社會、創造文化、提供就業機會、把高質量的產品和服務都是履行社會責任。近年來，公司從產品設計就注重環保低碳材料的選擇，不斷引進先進的設備，積極節能減排，更把社會責任管理延伸到供應鏈，不斷優化供應商管理方式，力爭實現“共贏鏈”。此外，公司以維護國防安全為己任，為突破國外對航空軍工關節軸承的技術與產品封鎖，投巨資研發高端自潤滑關節軸承配套航空軍工領域，在神舟系列飛船、嫦娥一號、二號等航天工程、殲擊機、核工業等得以廣泛應用，為國防建設做出了重要貢獻。（社會責任與公民義務）

　　八年來,公司以卓越績效評價準則作為經營的“診斷儀”和“導航儀”，企業有了可喜的進步和發展。但追求卓越沒有終點，我們仍有不少的差距和弱點，公司將加快轉變經濟發展方式，實施創新驅動發展戰略。在增強發展能力、實現跨越發展的同時著力提高發展的質量和效益，加快發展模式向集約、質量效益型轉變，堅持把自主創新和技術進步作為關鍵環節，努力突破關鍵核心技術，加強品牌開發能力和品牌創建能力；加強管理創新，深化“兩化”融合，推動生產模式向綠色制造、網絡制造、智能制造以及全球制造方向轉變；提高核心競爭力，促進由價值鏈低端向高端晉升，加快發展動力向創新驅動轉變，在追求百年老店的旅程中繼續探索、改進提高。