特步（中國）有限公司系香港特步（國際）全額控股的有限責(zé)任公司，特步國際擁有約16520名員工，主要分布在中國大陸和香港，共有特步（中國）有限公司（中國市場）、特步國際貿(mào)易有限公司（國際市場）兩個(gè)主要業(yè)務(wù)單元。公司于1987年在晉江創(chuàng)立，通過20多年的經(jīng)營和發(fā)展，現(xiàn)旗下?lián)碛凶灾髦放啤疤夭健焙汀癤TEP 1+1”童裝品牌，系體育用品設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、營銷等為一體的體育用品專業(yè)運(yùn)營商。

　　公司于2010年初開始導(dǎo)入卓越績效管理體系，2011年獲得“首屆泉州市政府質(zhì)量獎”，2012年3月份開始申報(bào)福建省政府質(zhì)量獎，并經(jīng)過資格審查、專家組現(xiàn)場評審、監(jiān)督抽查、領(lǐng)導(dǎo)答辯和社會公示等高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的程序考核，于2012年10月順利榮獲“第三屆福建省政府質(zhì)量獎”。

　　公司高層領(lǐng)導(dǎo)對于推行“卓越績效管理模式”非常重視，成立了以總裁為組長、人資高級副總裁為執(zhí)行組長、各中心副總/總監(jiān)為小組長的委員會，大力推動卓越績效模式在公司的全面深入開展。具體主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

　　1）“崇尚陽光、追求快樂”的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，特步高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到先進(jìn)的企業(yè)文化是構(gòu)建優(yōu)秀和諧企業(yè)的精神支撐，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段。公司成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會和集團(tuán)企業(yè)文化部，負(fù)責(zé)打造特步獨(dú)特的企業(yè)文化，公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，形成了個(gè)性鮮明、獨(dú)具特色的企業(yè)文化，積淀了特步人在二十多年創(chuàng)業(yè)的風(fēng)雨歷程中所體現(xiàn)的優(yōu)秀品格和不屈不撓、求變創(chuàng)新的精神。公司制定了《企業(yè)文化手冊》、《特步視野》、《特步信息大會》、《特步天下》、《文化簡報(bào)》等刊物為載體，向公司所有員工、代理商、經(jīng)銷商及供應(yīng)商等相關(guān)方及時(shí)、有效傳播公司的文化訴求。此外，公司還通過陽光文化之旅、陽光分享、企業(yè)文化論壇、運(yùn)動會、晚會、全員大會操、戶外拓展、員工慶生會、文化培訓(xùn)、文化座談會、經(jīng)銷商大會、供應(yīng)商大會等各種豐富多彩的活動，進(jìn)一步深化相關(guān)方對企業(yè)文化的認(rèn)同，形成良好共鳴。

　　透過制訂并踐行先進(jìn)并精準(zhǔn)的文化發(fā)展戰(zhàn)略，特步成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)靜態(tài)文化（文化理念）、動態(tài)文化（文化活動）與常態(tài)文化（人文合一）的高度融合，成功地為特步和特步人塑造起“崇尚陽光、追求快樂”的文化特質(zhì)。

　　2）“方向正確、運(yùn)作高效”的戰(zhàn)略系統(tǒng)管理

　　公司于2008年成立戰(zhàn)略與發(fā)展部，2010年升格為戰(zhàn)略與發(fā)展管理中心，戰(zhàn)略管理已經(jīng)系統(tǒng)化運(yùn)行三年，形成了長短期戰(zhàn)略目標(biāo)、五年戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略舉措、經(jīng)營計(jì)劃、績效考核、過程管理的戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系，通過每年組織高峰論壇和述職等方式，確保公司戰(zhàn)略及時(shí)得到更新。并建立涵蓋財(cái)務(wù)、顧客市場、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長、社會責(zé)任等多個(gè)方面的績效管理體系，使得戰(zhàn)略舉措有效落地。

　　3）“快樂運(yùn)動，時(shí)尚生活”的品牌定位

　　公司通過對市場進(jìn)行詳細(xì)分析，堅(jiān)持走差異化道路，把“特步”品牌定位為時(shí)尚運(yùn)動。通過時(shí)尚的手法表現(xiàn)運(yùn)動之美，逐步把更多喜歡追求時(shí)尚運(yùn)動的三、四線城市的年輕人作為“特步”的潛在顧客來培養(yǎng)。此外，公司還十分重視對顧客購買行為的研究和分析，針對基本需求者、功能導(dǎo)向者、群體取向者、需求品味者、個(gè)性自我者等分析顧客的需求和期望，為不同需求者提供9個(gè)不同系列的鞋類產(chǎn)品。如2010年推出的以“年輕、時(shí)尚、高雅”基調(diào)的“快樂女生”系列，為上海世博會志愿者提供的“小白菜”系列裝備，為英超伯明翰球隊(duì)推出的專業(yè)足球鞋系列，均取得良好的市場表現(xiàn)和廣泛好評。

　　4）特步特色的IT建設(shè)體系——X-IT體系

　　公司制定了未來5年的信息化建設(shè)整體規(guī)劃，逐步建立了經(jīng)營決策平臺、協(xié)同管理平臺、業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺、基礎(chǔ)支撐平臺等系統(tǒng)管理平臺。五年來公司在硬件和網(wǎng)絡(luò)方面投入巨資，整個(gè)集團(tuán)與各地分公司和辦事處通過專線與VPN等多種方式已經(jīng)建成跨地域的局域網(wǎng)。并針對各類業(yè)務(wù)建立了信息管理系統(tǒng)，如：分銷商管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部和外部供應(yīng)商及客戶的信息流、資金流、物流、商流的協(xié)同管理，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的手段和保障。

　　5）以品牌為核心的持續(xù)改善的快速高效的供應(yīng)鏈體系

　　公司通過對供應(yīng)鏈的流程優(yōu)化、作業(yè)周期壓縮和信息流的集成和運(yùn)用，逐步改善產(chǎn)能籌備的有效性，促進(jìn)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、物流效率的提升以及資金流運(yùn)轉(zhuǎn)速度的提升；通過從設(shè)計(jì)規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)管理三個(gè)中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，專注處理快速反應(yīng)訂單，并規(guī)范了快速反應(yīng)訂單的作業(yè)處理流程，使得快速反應(yīng)訂單從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)，摸索出較適合于自己的管理體系；通過對供應(yīng)商管理體系策略的調(diào)整，逐步壓縮供應(yīng)商數(shù)量，實(shí)行“推拉”相結(jié)合的策略，不僅使交期、質(zhì)量等硬性指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，而且使供應(yīng)商的質(zhì)量和核心競爭力得到有效的提升，以上措施為實(shí)現(xiàn)公司未來的快速反應(yīng)的戰(zhàn)略意圖打下了基礎(chǔ)。

　　6）追求卓越的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　公司重視人才梯隊(duì)培養(yǎng)和人才成長，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和晉升通道，通過引進(jìn)高端管理人才和咨詢顧問項(xiàng)目，帶動人才成長，同時(shí)豐富多彩的企業(yè)文化活動，塑造拼搏上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化。

　　特步的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、富有遠(yuǎn)見、具有社會責(zé)任感，他們秉承“攜手共進(jìn)、互動三贏”的經(jīng)營理念，帶領(lǐng)全體特步人一如既往地以“讓運(yùn)動與眾不同”為使命，為全球每一位熱愛運(yùn)動和崇尚時(shí)尚生活的年輕人提供更舒適、更時(shí)尚的生活方式，致力于實(shí)現(xiàn)“打造全球時(shí)尚運(yùn)動第一品牌”，為中國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和群眾健康運(yùn)動生活質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)著自己的力量。

特步（中國）有限公司

2012年10月27日